Commande & livraison
Modalités de commande
Les télévendeuses Midi Prim sont à votre écoute du lundi au vendredi de 08h30 à 12h et de 14h à 17h. Un répondeur est à votre disposition aux heures de fermeture 7jours/7.Il n’y a pas de quantité minimum de commande et la livraison est franco de port. Vous pouvez réaliser une commande à la carte, sur-mesure, pièce par pièce.
Les commandes doivent être passées au plus tard la veille pour une livraison le lendemain matin, sauf certains produits sensibles demandant une précommande. Dans le cas où nous serions dans l'impossibilité de livrer le produit commandé, nous nous engageons à le remplacer par un autre produit et/ou le livrer à une autre date, avec votre accord.
Livraison
Midi Prim assure les livraisons du lundi au samedi en fonction des jours établis pour chaque secteur, dans le Var et les Alpes-Maritimes. Le livreur décharge les marchandises, valide les quantités, vérifie l’exactitude des produits et vous remet un bon de livraison.
Déconditionnement des colis
Pour la préparation des commandes, nous utilisons des caisses en carton, en bois ou en plastique. Il s’agit essentiellement d’emballages récupérés et réutilisés. Certaines références préparées à l’unité ou au poids sont assemblées dans un seul et même colis.
Réclamation / reprise
Toute réclamation concernant la qualité, le transport, la référence ou autre, devra être portée à la connaissance de Midi Prim au plus tard dans les 12 heures suivant la livraison, par voix écrite ou orale. En fonction du problème rencontré, nous nous engageons à apporter une réponse et une action corrective adéquates.